求められるマーケティングスキル一覧｜履歴書の魅力を高めるスキルとは
マーケティングと聞くと、あなたは何を思い浮かべますか？
テレビCMでしょうか? それとも広告? 実は、マーケティングは時代と共に大きく変わっています。
情報が乏しかった時代には、クリエイティブな制作がマーケティングの主力でした。
しかし、オンラインが主戦場となった現代のマーケティングでは、データの重要性が高まり、より科学的なアプローチが求められています。
この変化は、企業経営者からマーケティングプロフェッショナル、さらには転職を考えている人々にまで影響を与えています。
マーケティングは競争が激しい分野であり、成功を収めるためには多様なスキルが必要です。そのため、継続的に新しいスキルを磨き、自らをアピールする必要があります。
本記事では、現代のマーケティングで求められるスキルを網羅的に取り上げます。また、それらのスキルをどのように獲得し、維持・更新するかについても詳しく解説します。
目次
マーケティングスキルは「ビジネス成功に必須のスキル」
このプロセスに関連するすべてのスキルが「マーケティングスキル」となります。
これには、顧客を理解すること、市場を把握すること、創造的に考えること、戦略を立案および実行すること、そして成果を測定することが含まれます。
これらは総合的なビジネススキルであり、あらゆるビジネスパーソンにとって有用です。
2023年最も需要の高いマーケティングスキルとは
2023年2月に、米国LinkedIn社が「2023年最も需要の高いスキル」を発表しました。
マーケティング分野でトップ10にランクインしたスキルは以下の通りです。
| 順位 | 需要の高いマーケティングスキル |
|---|---|
| １ | ソーシャルメディア |
| ２ | マネジメント |
| ３ | デジタルマーケティング |
| ４ | コミュニケーション |
| ５ | マネジメント |
| ６ | 戦略 |
| ７ | マーケティング戦略 |
| ８ | プロジェクト管理 |
| ９ | 広告 |
| １０ | カスタマーサービス |
参考：LinkedIn 2023 Most In-Demand Skills: Learn the Skills Companies Need Most
マーケティングの分野において、米国は日本よりも先を行っていると言っても過言ではありません。したがって、日本でもこれらのスキルが重要とされることでしょう。
次の項からは、成功するためのマーケティングスキルの一覧を、ソフトスキルとハードスキルにわけて提示します。
マーケティングで有用なソフトスキル一覧
まず、マーケティングで有用な「ソフトスキル」を列挙します。
ソフトスキルとは、業務遂行に役立つ基本的な能力や個人特性であり、数値化が難しいと言われるものでもあります。
コミュニケーションスキル
マーケティングにおいて、伝えたいことを明確かつ魅力的に相手に伝えるコミュニケーションスキルは不可欠です。
このスキルは、企画から実行に至る全てのプロセスで必要とされます。
クライアントや消費者に対する明確で説得力のあるコミュニケーションは、ブランドの信頼性と認知度を高める効果があります。
また、内部コミュニケーションも重要です。組織内でのスムーズなコミュニケーションがあれば、マーケティング戦略はより効果的に実施されます。
コミュニケーションスキルは、振り返りと改善にも有用です。顧客やチームメンバーと良好な関係を有していれば、多くのフィードバックを得られ、それを改善と改良に繋げられるからです。
創造性と問題解決のスキル
革新的なアイデアを生み出す源泉である創造性は、すべてのマーケティング担当者にとって重要なスキルです。
一方、潜在的もしくは顕在化した問題を解決する力は、言うまでもなく不可欠なスキルです。
これらは異なる能力でありながら、相互に組み合わせることでより大きな効果を発揮します。特に、既成概念に囚われず独創的な解決策を考える際には、創造性と問題解決のスキルが両方とも重要です。
たとえば創造性は、顧客の心をつかむキャンペーンやストーリーを生み出す原動力となります。このような創造的な成果は、問題解決スキルによって「現実のビジネス環境で効果的に機能する」形に調整されます。
さらに、問題解決プロセスに創造性を加えることで、新たな価値が生まれる可能性が高まります。創造的な視点で問題を特定できれば、その解決策や具体的な実施計画も新しい方向に進む可能性があります。
リーダーシップとマネジメントスキル
マーケティング職では、多くのステークホルダーをまとめる能力が重要です。
管理職でなくても、リーダーシップスキルはプロジェクトやキャンペーンの管理、顧客との協力、そして他のチームメンバーのサポートに非常に役立ちます。
マーケターが企業の「顔」として、組織の活動をターゲット層に訴求するストーリーに変換する役割を担っていることも、リーダーシップとマネジメントスキルを必要とする理由です。組織全体の広範な目標を理解し、それに貢献する視点を持つことが求められるからです。
適応性とレジリエンス
変化が激しくマーケティングの仕事で成功を収めるためには「適応性」と「レジリエンス」が極めて重要です。
適応性とは、新しい状況や変化に柔軟に対応する能力のことです。新しいテクノロジーが続々と導入され、消費者の嗜好が日々変わる中、変化に迅速に適応し、新しいツールを習得する能力は、これからも重視されるでしょう。
レジリエンスとは、困難な状況やプレッシャーに対して精神的な強さを維持し、それを乗り越える能力です。マーケティングの仕事は、厳しい納期、予期せぬトラブル、または失敗に直面する場面が少なくありません。そうした困難な状況にも動じない冷静な対処と、失敗を次の機会に生かす強さが必要です。
マーケティングに必須のハードスキル一覧
マーケティングの成功には、この分野に特有の専門的なスキル、いわゆる「ハードスキル」が不可欠です。
以下に挙げるようなハードスキルを組み合わせて使用し、戦略を具体的な成果に変換する必要があります。
コンテンツ制作スキル
魅力的なコンテンツを制作する能力は、マーケティングにおいて欠かせません。これによって、顧客との感情的なつながりを築くことができます。
ライティングのスキル
明瞭かつ効果的な文章を書くスキルは、魅力的な見出しや製品に関する引き込むようなストーリーを作成する際に重要です。
グラフィックデザインスキル
インフォグラフィック、広告バナーなどの視覚的な要素は、ブランドメッセージを強化する役割を果たします。
動画編集スキル
動画コンテンツは、消費者にとって魅力的なメディアであり、高いエンゲージメントを生む可能性があります。そのため、基本的な動画編集スキルもマーケターにとっては有用です。
戦略立案のスキル
戦略立案のスキルは、マーケティング担当者が持つべき核となるハードスキルの一つです。このスキルがあってこそ、競争力のある戦略を展開し、ビジネスの成長を実現することが可能になります。マーケティング担当者は、プロジェクト全体に対する一貫したビジョンを持つ必要があり、そのビジョンを設計、実行、評価する能力が求められます。具体的には、市場調査から得られたデータを解析し、それを戦略に反映させること。さらに、その戦略が具体的なアクションとしてどのように展開されるべきか、そしてその成果をどのように測定するかまでを総合的に考慮する能力が必要です。
データ分析のスキル
データ分析のスキルは、マーケティング活動の全体的な効果を向上させ、ROI（投資対効果）を最大化するために必要なハードスキルです。
マーケティングは、データ分析なしには成立しない分野です。データ分析スキルがあれば、マーケティング戦略の方向性を確定し、その効果を最大化できます。
具体的には、収集したデータを適切に解釈し、何が成功しているのか、何に改善が必要なのかを明確にする必要があります。また、この分析結果を基に、今後のマーケティング活動にどのように反映させるかを戦略的に考える能力も不可欠です。たとえば、特定の年齢層や地域が高いエンゲージメントを示している場合、そのターゲットに特化したキャンペーンの展開が有効であるといえます。
プロジェクト進行管理のスキル
プロジェクト進行管理のスキルは、マーケティング活動を効率的かつ効果的に推進するために必要不可欠です。
現代のマーケティング担当者は、顧客管理から製品、チャネル、プラットフォームに至るまで、複数のプロジェクトを同時に管理する必要があります。そのため、クリエイティブな思考力だけでなく、創造的な企画を具体的に実行する能力も求められます。
キャンペーンを例にとる場合、構想から完成までの各フェーズを効果的に監督し、インサイトに基づいてソーシャルメディアへの投稿をスケジューリングする能力が必要です。また、最適なタイミングでターゲットオーディエンスにリーチする戦略も重要です。
リサーチのスキル
リサーチは、市場の動きを把握し、顧客のニーズや行動を理解して、それに基づくマーケティング戦略を構築する基盤となります。
信頼できる情報源を探してリサーチできる能力は、マーケティングにおいて重要です。質の高いコンテンツと効果的なマーケティング・キャンペーンを作成するためには、優れたリサーチ能力と細部への鋭い観察眼を持つ必要があります。
ROIの測定とモニタリング
投資収益率（ROI）の測定とモニタリングは、マーケティング戦略の効果を評価し、必要な調整を行うために不可欠なスキルです。
ROIは、マーケティング・キャンペーンの成功と利益への影響を測定する指標です。ROIを用いることで、費やしたマーケティング資源の正当性を示すとともに、必要に応じてマーケティング戦術を変更して効果を最大化させることにつなげられます。
デジタルマーケティングのスキル
デジタルマーケティングのスキルは、マーケティング目標達成に直接寄与する重要な要素です。
検索エンジンマーケティング（SEM）と検索エンジンの最適化（SEO）
検索エンジンは、オンラインでの可視性を高める基本的な手法です。SEMとSEOの基本を理解し、適用する能力はマーケティング担当者にとって重要です。
コンテンツ管理システム（CMS）
CMSの知識は、ウェブサイトやブログの効率的な管理に必要です。こうしたシステムの知識は、あなたが効率よく働くことができる能力を有していることを示します。
ソーシャルメディアマーケティング
ソーシャルメディアはブランドと顧客との接点を作る重要な手段です。戦略的にソーシャルメディアを活用する能力が求められます。
Eメールマーケティング
Eメールは依然として有効なコミュニケーション手段であり、その基本的な要素（使用する言葉の選択や文体、魅力的な件名、強い行動喚起など）を理解することが重要です。
ビジュアルマーケティング
視覚的な要素を効果的に活用する能力が求められます。Adobe Creative Suite等のツールに習熟していると、さらに貢献できるでしょう。
ウェブサイト管理
基本的なウェブサイトの更新や、ランディングページの作成に必要なスキルです。特定のCMSだけでなく、多様なプラットフォームに対応できると、なお良いでしょう。
顧客サービスのスキル
カスタマーサービスのスキルは見落とされがちですが、実はマーケティングにおける非常に重要な要素です。
マーケティングの本質は、顧客に価値を提供する点にあります。そのため、顧客のニーズや期待を正確に把握し、それに応える能力が求められます。
顧客との接点が多様化している現在、企業はこのスキルを有する担当者を高く評価しはじめています。顧客サービスのスキルを持つマーケターは、顧客とのコミュニケーションがスムーズであり、顧客の問題解決にも効率的に対応できるため、ビジネスに大きな価値をもたらします。
マーケティングスキルの身につけ方
マーケティングスキルの向上は、若手だけでなく、経験豊富なプロフェッショナルにも必要です。
過去に大成功を収めたマーケティング手法でも通用しにくい現代において、新しいスキルの獲得とリスキリングが全ての人に求められています。
以下に、マーケティングスキルを身につけるためのステップをご紹介します。
1 目標とギャップを明確にする
スキル習得の最初のステップは、自分の目標と現状のギャップを明確にすることです。以下の質問を基に、現実的なスキルアップ計画を立てる基盤を作りましょう。
- どのスキルや分野を伸ばしたい、または向上させたいか？
- それが将来のキャリアパスや現在のプロジェクトとどのように整合しているか？
- 習得した知識やスキルがどの程度進んでいるかを、どのように確認、計測、評価するか？
2 リソースを活用して学ぶ
書籍、ブログ、ポッドキャスト、オンライン研修、イベント、ソーシャルメディアなど、多様なリソースを活用して学びましょう。
大切なのは、基本的な知識と最新の情報をバランスよく吸収することです。古典的な理論だけでなく、新しいトレンドにも目を向け、自分自身の知識体系を構築しましょう。
資格試験への挑戦も有用です。たとえばマーケティング・ビジネス実務検定、Webプロデューサー検定、Webアナリスト検定、ウェブ解析士、Google アナリティクス個人認定資格などがあります。これらの資格を取得すると、履歴書にさらに魅力を加えられます。
参考：Webアナリスト検定 一般社団法人日本Web協会［JWA］
3 実践し経験を積む
マーケティングスキルの向上には、実践と経験が不可欠です。学んだ知識を単に蓄積するのではなく、実際に活用してみましょう。
具体的なプロジェクトやシミュレーションプロジェクトを企画し、それに取り組んでみるのも効果的です。ソーシャルメディアなどのプラットフォームを活用すると、低コストで多くの仮説を検証できます。
友達や同僚とチームを組む、上司やメンターからフィードバックを受けるなどして、コミュニケーションやチームビルディングのスキルも高めましょう。
マーケティングスキルは、PDCA（Plan／計画、Do／実行、Check／評価、Act／改善）サイクルを繰り返すことで、効率的に向上します。新しい挑戦を恐れず、失敗からでも学びを得る姿勢が大切です。
4 最新情報を入手し適応する
マーケティングは絶えず変化する分野であり、最新情報の入手とその適応がスキル向上に不可欠です。
関連するニュースソース、業界誌、調査レポート、オンラインコミュニティを定期的にチェックし、変化に柔軟に対応する能力を養いましょう。
最新のマーケティングトレンドやイノベーションについての理解を深めるため、オンライン研修に参加したり、イベントやウェビナーに出席したりするのも有用です。これにより、自分自身のマーケティングスキルを継続的に更新し、業界内での競争力を保持できます。
5 新たな可能性を追求する
マーケティングスキルを向上させるためには、他の分野や文化、領域からのインスピレーションも非常に重要です。
マーケティングは本質的にクリエイティブな活動であり、既成の概念に囚われず、新しいアプローチや視点を探求する柔軟性が求められます。たとえば、心理学や社会学の理論は消費者行動の深い理解に寄与し、美術やデザインの知識はコンテンツ作成に新たな次元を加えます。
さらに、テクノロジーの進化に敏感であれば、新しいマーケティングツールやプラットフォームをいち早く習得でき、競争優位の確立も可能になるでしょう。
6 結果を見直して改善する
結果の分析と改善は、マーケティングスキルを身につけるうえでも欠かせないプロセスです。
このステップは、単に過去の結果を「後処理」するだけでなく、未来の戦略や活動に対する「基盤作り」でもあります。過去の成果や失敗からの知見を、次の学びに活かす基盤としましょう。
プロジェクトでの失敗点や、不足していた知識やスキルを積極的に学びましょう。
マーケティングスキルを磨いてあなたの底力をアップしよう
本記事では、現代の企業が求めるマーケティングスキルをソフトスキルとハードスキルに分類し、まとめました。
また、それぞれのスキルを磨くための実践的な方法も紹介しました。
優秀なマーケティング担当者は、多様なコアスキルを持ち、それらを効果的に活用しています。このようなスキルセットを持つのは、一朝一夕には達成できるものではありません。絶えず学び、スキルを向上させ、その知識と技術を実践に生かしてこそ、達成できることなのです。
自分の強みを明確に理解し、それをさらに拡大・深化して、「求められるスキル」を持続的に維持することが重要です。
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